OfficePlanetについて
- OfficePlanetとは、何ですか？
- Zimbraとは、どういう意味ですか？
- SaaSとは、何ですか？
- マッシュアップとは何ですか？
- AJAXとは何ですか？
- Zimletとは何ですか？
- RESTとは何ですか？
- サーチビルダーとは何ですか？
- タグとは何ですか？
- ウェブメールの機能制限は可能ですか？
- ウェブメールを利用するメリットは何ですか？
- ログインセッションのタイムアウトはありますか？
メール送受信について
- 1通あたりのメールサイズに上限はありますか？
- メール送信時に認証が必要ですか？
- サブミッション(port587)には対応していますか？
- 利用可能なメールソフトは？
- IMAPに対応していますか？
- POP over SSL / SMTP over SSLに対応していますか？
- POP over SSL / SMTP over SSL利用の前提条件はありますか？
- 外部のメールサービス（Yahoo!Mail/Gmail等）を利用したいのですが、POPアクセスできますか？
- 言語の対応状況について教えてください。
- 自動転送、自動返信のような機能はありますか？
- 条件メール転送機能とは何ですか？
メール受信画面について
メールリッパーについて
メール添付ファイルについて
- 実行ファイル（.exe）の送受信はできますか？
- 添付ファイルも全文検索できますか？
- 添付ファイルをダウンロード禁止にできますか？
- 添付ファイルのHTML表示はどのようなアプリケーションに対応していますか？
メールボックスについて
- メールボックス容量を追加できますか？
- メールボックス容量の制限はありますか？
- 総容量に制限はありますか？
- 容量の減量はできますか？
- 容量がいっぱいになるとどうなりますか？
- 現在使用しているメールボックス容量を確認することはできますか？
グループウェア機能について
- カレンダーで設備予約をするには、どうすればよいですか？
- カレンダーは共有できますか？
- 外部のカレンダーサービスと連携できますか？
- Microsoft Outlook とのカレンダー連携はできますか？
- アドレス帳は共有できますか？
- 共用アドレス帳は誰が設定・編集できますか？
ウィルスメール対策について
- アンチウイルス対応はしていますか？
- ウイルスチェックは送信時と受信時に行えますか？
- ウイルスがあった場合はどういう動作を行いますか？
- ウイルス削除メールは誰に送信しますか？
- 圧縮ファイルもチェックしますか？
スパムメール対策について
- アンチウィルス機能だけの利用はできますか？
- アンチスパム対応はしていますか？
- 迷惑メールと判定した場合、当該メールはどうなりますか？
- 受信拒否メールアドレス（ブラックリスト）を設定できますか？
- アンチスパム機能だけの利用はできますか？
メーリングリストについて
- メーリングリストは利用可能ですか？
- メーリングリストの発行数に制限はありますか？
- メーリングリストのメンバーアドレス数に制限はありますか？
- メーリングリストへ投稿するメールサイズに上限はありますか？
- メーリングリスト配送時にSubjectに連番を付与できますか？
- メーリングリストへの投稿者は制限できますか？
ご利用環境について
- 独自ドメインでの利用は可能ですか？
- Zimbraを自社からのアクセスに制限することはできますか？
- 利用できるブラウザはどれですか？
- 古いPCでも使えますか？
- 動作や表示に時間がかかります。動作を早くすることは可能ですか？
- 携帯電話からメールを見れますか？
- iPhoneに対応していますか？
- Androidに対応していますか？
- 回線速度の推奨値を教えてください
管理について
- メールアカウントの追加・削除など簡単にできますか？
- 管理者用アカウント管理画面でできることはなんですか？
- エンドユーザ用の画面でできることはなんですか？
- 管理者がエンドユーザのメールボックスを閲覧したりメールを削除したりできますか？
- メールアドレスの発行数に制限はありますか？
- 管理者画面を利用できるブラウザに制限がありますか？
- アクセスログのチェックはできますか？
- シングルサインオンに対応していますか？
弊社環境・体制について
既存環境からの移行について
- 現在利用しているメールアドレスを変更せずにOfficePlanetへ移行したいのですが可能ですか？
- ＤＮＳサービスは無料ですか？
- ＤＮＳサーバは現在利用のサーバを継続利用したいのですが可能ですか？
- ホームページ（WEB）サーバもあわせてOfficePlanetに移行したいのですが？
- 現在使用しているメールシステムのデータを移行できますか？
- 複数ドメインを利用していますが、全てのドメインのメールを共通して取得できますか？
- PCやメールサーバ上にあるメールデータの移行は可能ですか？
- ZimbraでOutlookを完全に置き換えることはできますか？
契約・お支払いについて
- どんな請求方法がありますか？
- 請求のサイクルを教えてください？
- 最低利用ID数はありますか？
- 最低利用期間はありますか？
- 100ID未満でも利用できますか？
- 契約ID数の上限はありますか？
- 個人でも利用可能ですか？
- OfficePlanetとは、何ですか？
- ネットマークスが提供しているマネージドサービス「PlanetSuite」に、「PeacePlanet」「SecurePlanet」につぐ新サービスブランドとして今回追加されました。メール2.0サービスを皮切りに、今後オフィス生産性向上のためのサービスを順次投入していく計画です。
- Zimbraとは、どういう意味ですか？
- 1970年代半ばから1980年代後半にかけて活動したアメリカのロックバンド、トーキング・ヘッズ（Talking Heads）の第3作アルバム「フィア・オブ・ミュージック（Fear Of Music）」に収録された曲「I Zimbra」から由来しているそうです。「I Zimbra」では、ダダイズムの詩人フーゴー・バル（Hugo Ball）の詩を改作し、ロバート・フリップをサポートに迎えて、アフリカン・ファンクに挑戦しています。
- AJAXとは何ですか？
- Ajaxは『Asynchronous JavaScript + XML』の略で、スクリプト言語のJavaScriptやWeb記述言語のXMLといったオープンな技術を組み合わせて開発する手法を指します。
つまり、実際にはAjaxという技術があるのではなく、Webブラウザに実装されているJavaScriptのHTTP通信機能を使って、Webページのリロードを伴わずにサーバとXML形式のデータのやり取りを行なって処理を進めていく対話型Webアプリケーションの実装形態のことをいいます。
- Zimletとは何ですか？
- ZimletとはZimbraが備えるマッシュアップ（システム連携）のための仕組みです。
メール本文内に特定の条件に当てはまる文字列（URL、日付、住所など）があった場合にそれを自動認識し、関連するWeb サービスを呼び出し、社内外の様々なサービスやシステムとの連携を可能にします。
- RESTとは何ですか？
- RESTとは、『Representational State Transfer』 の略で、HTTPを使って通信をおこなう手法ですが、明確な仕様はありません。Zimbraでは、URIを指定することにより、保存されている情報をcsvやzip形式のファイルにエキスポートしたり、RSSやATOMフィードの形で配信できるなどの、RESTインターフェースを標準装備しています。
- サーチビルダーとは何ですか？
- 添付ファイル内を含む全文検索機能により、添付ファイルの有無や形式、日付、時刻、メールサイズ、タグといった様々な条件で検索を実現する機能です。またサーチビルダーで検索した条件は、保存してフォルダ化することが可能です。
- タグとは何ですか？
- メールやアドレス帳、ドキュメントに自由に付加できる個人用の分類機能です。
「重要」「保留」「要返答」といったように任意の名前と色でタグを好きなだけ作成でき、ひとつのメールやアドレスには複数のタグを付けることができます。
- ウェブメールを利用するメリットは何ですか？
- ローカルPCにメールデータを残さないため、外出時にノートパソコンを盗難・紛失してしまった場合でもメールデータによる情報漏洩を防止できます。また、インターネット環境さえあればどのPCからも、同じメールボックスの内容を確認できるため、データの一元管理により、特に営業担当者の業務効率アップにもつながります。
- 1通あたりのメールサイズに上限はありますか？
- 受信時も送信時も1通あたり10MBとなっており、10MBを越えるメールは配送しませんが、暗号化ファイル配送機能（メールリッパー）を使用することにより最大50MBまでのファイルを安全に送信できます。
- 利用可能なメールソフトは？
- SMTP AUTHに対応したメールソフトとなります。
代表的なメールソフトでは、OutlookExpress5.5 SP2以上、Outlook2000以上、Becky! ver.2以上、Thunderbird1.0以上 他 となっております。
但し、Outlookで作成したリッチテキスト形式のメールには対応していません。
- POP over SSL / SMTP over SSL利用の前提条件はありますか？
- 以下の条件を満たしている必要がございます。
・お客様環境のファイアーウォール等で465番ポートと995番ポートが開放されていること
・メールクライアントにて送受信時のSSL利用設定がされていること
- 外部のメールサービス（Yahoo!Mail/Gmail等）を利用したいのですが、POPアクセスできますか？
- はい。外部POP接続を設定することにより、複数の外部メールサービスアカウントのメールを、一つのメールボックスにて管理することができます。
- 言語の対応状況について教えてください。
- 弊社サービスとして正式にサポートしている言語は日本語と英語のみとなります。その他の言語表示も可能ですが、メール作成の際に文字コードをISO-2022-JPとしている為、送信したメールが文字化けする可能性があります。※メーラーをご使用頂く場合は、メーラーの仕様に依存します。
- 条件メール転送機能とは何ですか？
- 件名、本文、差出人、宛先、Cc、サイズ、日付、重要度などを指定し、当該文字列があった場合に転送を実施する機能です。全てのメールを無条件に転送することもできます。更にメールボックスに残す／残さないも設定可能です。
- スレッド表示とは何ですか？
- メールを、件名に基づいてグループ化した表示形態です。
スレッド表示でメールを表示すると、最初のメールとそのメールに対する返信がひとつのグループとしてまとまって表示されるため、やりとりの経緯を追うことが容易です。
- メールリッパーとは何ですか？
- 大容量ファイル（50MBまで）を複数宛先に配信する場合にも、容量制限を気にせず安全に配布できるファイル配送サービスです。
添付ファイルだけでなく、本文まで暗号化（SSL）できるため、取引先ともセキュアな通信を可能にします。
- 添付ファイルも全文検索できますか？
- はい。可能です。MS Word/Excel/PowerPoint形式、PDF形式に対応していますが、暗号化、パスワード付きファイルについては全文検索できません。また、HTML形式（リッチテキスト形式）にも対応しておりません。
- メールボックス容量の制限はありますか？
- 1メールボックスあたりの容量は、標準で1GBとなります。この容量には、保存しているメッセージ本文、添付ファイル、スケジュール、アドレス帳、ドキュメントが含まれますが、インデックスなどシステム上必要なファイルは含まれません。
- 容量がいっぱいになるとどうなりますか？
- メールボックスにメールを格納できない為、メールキューに一定期間保管した後、送信者にエラーメールが返ります。
ただし、使用容量が閾値を越えると警告メールが当該メールアドレスに送られますので、不要なメールを削除いただくようお願いします。
- 外部のカレンダーサービスと連携できますか？
- はい。iCal形式のデータを取り込むことができます。カレンダーを新規に作成する際に「リモートカレンダーと予定を同期」をチェックし、表示されるURL欄にiCal形式の有効なURLを登録してください。
- ウイルスチェックは送信時と受信時に行えますか？
- はい。メールの受信時や送信時など主要な通信(SMTP/POP/IMAP/HTTP/FTP)についてウィルスチェックを実施しておりますのでご安心してご利用いただけます。
- ウイルスがあった場合はどういう動作を行いますか？
- ウィルスチェック時にメールからウイルスを検出した場合、当該メールを削除し、エンドユーザに削除した旨のメールを配送します。（削除前の本文は読めません。）
※全てのウイルスの検出・削除を保証するものではございません。
- 圧縮ファイルもチェックしますか？
- はい。可能です。圧縮形式は、Zip、Gzip、Tar、Lzh等になり、５０階層の圧縮まで可能です。
但し、暗号化・パスワードファイルについてはウィルスチェック対象外となります。
- アンチウィルス機能だけの利用はできますか？
- いいえ。できません。アンチウィルス機能はサービスの一部として提供しているため、OfficePlanetメール2.0サービスをご利用いただく必要がございます。
- 迷惑メールと判定した場合、当該メールはどうなりますか？
- ユーザ毎に用意される迷惑メールフォルダに隔離されます。
隔離された迷惑メールはWEBメールにログイン後、確認が可能ですが、30日間経過後は自動的に削除されます。
- メーリングリストは利用可能ですか？
- はい。二通りの方法があります。
(1)メーリングリストオプション（有料オプション）を利用する。
(2)標準の「簡易メーリングリスト機能」（エイリアス設定）を利用する。所属するメンバーへのメール配信が可能です。
- メーリングリストへの投稿者は制限できますか？
- オプションのメーリングリストのご利用いただくと、メーリングリスト毎に以下の制限を選択していただけます。
クローズ型：メーリングリストのメンバーメールアドレスからのみ投稿可能
オープン型：誰でも投稿可能
メールマガジン型：メーリングリストの管理者メールアドレスからのみ投稿可能
- 利用できるブラウザはどれですか？
- OfficePlanetメール2.0サービスでは、高機能クライアント(AJAX)と、ベーシッククライアント(HTTP)を提供します。高機能クライアント(AJAX)では、
Windows XP Internet Explorer 6.0SP2/7/8 Firefox 2.0/3.0/3.5/3.6
Mac OS X 10.4 Firefox 2.01/3.0/3.5/3.6 Safari 3
Fedora Core 4 Firefox 2.0/3.0/3.5/3.6
をサポートしていますが、充分な速度がない接続環境や、性能の低いコンピューターでInternet Explorer 6.0 SP2 を利用している場合、OfficePlanetメール2.0サービス のログインやドラッグ・アンド・ドロップなどの動作が遅くなる場合がありますので、ベーシッククライアント(HTTP)の使用を推奨します。
※高機能クライアント(AJAX)をWindowsにてご利用いただく場合、Internet Explorer 7.0 あるいはFirefox 2.0以降のバージョンでのご利用を強く推奨します。
※Firefox2.0は2008年12月に、Internet Explorer 6.0 SP2は2010年7月13日にメーカサポートが終了しております。
※高速リリースサイクルが適用されるFirefox 4/5/6につきましては、長文のメールを作成する際に入力レスポンスが遅くなる現象が確認されています。
- 古いPCでも使えますか？
- はい。ハードウェア仕様としては、
最低構成で
Intel/AMD/Power PC CPU 750MHz以上
256MB RAM以上
推奨構成として
Intel/AMD/Power PC CPU 1.5GHz以上
512MB RAM以上
オペレーティングシステムは、
Windows XP
Mac OS X 10.4
Fedora Core 4
がサポートされていますが、性能の低いコンピューターでは、OfficePlanetメール2.0サービス のログインやドラッグ・アンド・ドロップなどの動作が遅くなる場合がありますので、ベーシッククライアント(HTTP)の使用を推奨します。
- 動作や表示に時間がかかります。動作を早くすることは可能ですか？
- はい。モバイルカードなどでの接続環境や性能の低いコンピューターで使用する場合、ベーシッククライアント表示（HTTP)を利用すると表示速度が速くなります。ベーシッククライアントを利用するには、ログイン画面の「簡易クライアントに切り替えるにはここをクリックしてください」をクリックしログインしてください。
- 携帯電話からメールを見れますか？
- はい。主要な携帯電話会社の端末からご利用頂けます。
各会社別の対応状況は下記のとおりとなります。
docomo
■ 対応HTMLバージョン
iモード対応XHTML1.0 iモード対応XHTML1.1
iモード対応XHTML2.0 iモード対応XHTML2.1
iモード対応XHTML2.2
Softbank
■ 対応HTMLバージョン
ソフトバンク携帯電話向け HTML ver4
*3GC型(Shift_JIS未対応端末は除く)、URLのクエリー文字列とフォームデータを同時に送れない機種は除く
au
■ 対応HTMLバージョン
WAP2.0準拠 XHTML Basic1.0
※但し、閲覧可能なのはユーザの受信箱と検索フォルダのみとなります
- メールアカウントの追加・削除など簡単にできますか？
- はい。WEBブラウザで利用できる管理者画面より、簡単な操作で可能です。一度に大量のアカウント登録を行う場合は、弊社サービス技術者にご依頼いただければ設定いたします。
またディレクトリ連携オプション（有料）をお申込いただけば、お客様所有のディレクトリと自動連携することが可能になります。
- 管理者用アカウント管理画面でできることはなんですか？
- メールアドレスの追加・停止・削除、メールボックス容量の変更、メールパスワードの上書き変更、メール転送設定の上書き変更、メールボックス使用容量の確認などです。
- 現在利用しているメールアドレスを変更せずにOfficePlanetへ移行したいのですが可能ですか？
- はい。可能です。ドメインの移行、ＤＮＳの管理、メールアカウントおよびパスワードの移行までトータルな移行作業をご支援いたしますので、安心してご検討ください。
